已核实消费维权EX-2026-0816-11
宠物寄养机构笼舍卫生状况堪忧,监控片段显示清洁流程缺失
当事宠物主人提交公开于 2026-08-1613,540 次阅读约 4 分钟
事件概要
顾客调取寄养期间的监控片段后发现,同一笼具在三位宠物间连续使用,未见中间清洁步骤。
#宠物寄养#卫生#监控#流程
经过梳理
顾客在寄养结束后申请调取监控,机构以“涉及其他宠物隐私”为由仅提供了部分片段。在片段中,同一笼位在连续时间段内被用于安置不同宠物。
画面显示,宠物更换期间未出现擦拭、更换垫料或消毒的操作。顾客表示,自家宠物回家后出现皮肤问题,但无直接证据建立因果。
机构宣传页面中曾声称“一宠一笼、每轮必消毒”,与监控片段呈现的流程存在出入。顾客已保留宣传页面截图与部分沟通记录。
此档案的价值不在于推断因果关系,而在于呈现宣传承诺与实际操作之间可观察到的差异,供同类消费决策参考。
证据材料
以下材料由当事人提供,平台已完成脱敏与时间信息核对。缩略图为示意,完整材料可在核实流程中查阅。
- 4 段现场影像
笼舍使用监控片段
含笼位连续使用与中间时段画面。
- 15 张聊天截图
机构宣传与沟通记录
含宣传文案与调取监控申请对话。
事件时间线
2026-08-02
宠物入机构寄养
购买 7 天寄养服务,含日常保洁。
2026-08-09
接回后发现皮肤问题
顾客申请调取寄养期间监控。
2026-08-12
获取部分监控片段
片段显示笼位连续使用且无清洁步骤。
2026-08-16
材料提交公开
监控片段与宣传页面截图完成归档。
被曝光方回应
截至本档案最后更新(2026-08-18),平台尚未收到被曝光方就上述材料作出的书面回应。 本位置保留给对方说明情况,收到回应后将在原档案中同步更新,并在档案状态中标注变更时间。
我是当事方,提交回应说明